AsistenteVecinal IA
Un asistente de WhatsApp que informa trámites, toma horas y recibe reclamos.
El vecino escribe por WhatsApp como le escribiría a una persona. El asistente responde con la información oficial del municipio, reserva horas, registra reclamos con código de seguimiento y deriva a un funcionario cuando hace falta.
Para quién
- OIRS y atención al vecino
- Comunicaciones
- Direcciones que reciben muchas consultas repetidas
El problema
Lo que resuelve
Teléfonos saturados con las mismas preguntas.
Atención sólo en horario de oficina.
Reclamos que llegan por redes sociales y no quedan registrados.
La solución
Qué hace AsistenteVecinal IA
Respuestas con fuente oficial
Usa sólo la base de conocimiento del municipio. Si no tiene el dato, lo dice en vez de inventarlo.
Reserva de horas
Agenda propia o conectada a AgendaDigital y VeterinariaDigital.
Reclamos con seguimiento
Cada reclamo con código; el vecino recibe aviso cuando cambia de estado.
Derivación a una persona
Bandeja para que un funcionario tome la conversación y la devuelva al asistente.
WhatsApp oficial
API de WhatsApp Business de Meta, con el número verificado del municipio.
Qué ley ayuda a cumplir
Ley 19.880
Procedimiento Administrativo
Expediente con registro de cada actuación, plazos de respuesta y decisiones fundadas.
Vigente
Ley 21.719
Protección de Datos Personales
Base de licitud para cada tratamiento, deber de informar, atención de derechos de los titulares, medidas de seguridad y reporte de brechas.
Entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026
Ley 21.180
Transformación Digital del Estado
Procedimientos en expediente electrónico, notificaciones electrónicas, autenticación con ClaveÚnica e interoperabilidad entre órganos.
Plazo final: 31 de diciembre de 2027
Cómo trabajamos
Hecho para municipios chilenos, junto a sus funcionarios
Se integra
Suma a los sistemas que el municipio ya usa: pagos, contabilidad y sitio web.
Instalación propia
Cada municipio con su base de datos y sus archivos, separados de los demás.
La IA asiste
Responde, resume y sugiere. Las decisiones las toma siempre una persona.
A la medida
Se ajusta a los procesos de cada dirección, con capacitación y soporte.
Solicita una reunión
Cuéntanos sobre tu municipio y coordinamos una reunión para conocer tu realidad y mostrarte el sistema.